8 (499) 490-27-19
8 (800) 550-22-19

Условия возврата

Обмен и возврат

Уважаемые клиенты, при необходимости вернуть или обменять купленный у нас товар, настоятельно просим Вас связаться с нашими сотрудниками по номеру телефона 8 (499) 490-27-19

Причины возврата:

- не подошел цвет, размер, фасон изделия и т.д.
- обнаружен производственный брак или ошибка в комплектации

Напоминаем Вам, что термобелье относится к категории белья и чулочно-носочных изделий, которые в случае надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в соответствии с Постановлением № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 г.).

Сроки возврата:

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением № 612 Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 г. О защите прав потребителей»).

Необходимые документы:

- паспорт
- заполненное заявление о возврате/обмене.

Скачать формы заявлений

Способы передачи возврата/обмена:

- в фирменных магазинах или точках самовывоза в будни с 9 до 17 часов.

Можно самостоятельно приехать в любой удобный Вам магазин.

- с курьером

Свяжитесь с нами и мы вышлем к Вам курьера по Москве в пределах МКАД и Московской области не далее 10 км за МКАД.

- по Почте России

Вы можете выслать товар на наш адрес: посылкой с оценочной стоимостью (стоимость товара), но без наложенного платежа.

В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат/обмен, написанное от имени получателя или в случае предоплаты от имени человека, оплатившего товар и чек об оплате (при его наличии).

Обращаем Ваше внимание, что при обмене/возврате товара надлежащего качества доставка товара (вызов курьера, отправка Почтой России) осуществляется за счет Покупателя; при обнаружении производственного брака или ошибки в комплектации – за счет Продавца.

Способы и сроки возврата денежных средств:

- наличными

Производится в случае изначальной оплаты товара наличными в фирменных магазинах и точках самовывоза, а также при передаче товара через курьера.

Срок: в день обращения при наличии необходимой суммы.

- безналичным расчетом на карточку

Производится в случае изначальной оплаты товара картой в фирменных магазинах, точках самовывоза или при доставке курьером.

Внимание! Возврат производится на ту же самую карту, заявление на возврат должно быть от владельца карты с указанием ее реквизитов.

Срок: в день обращения/приезда курьера.

- безналичным расчетом на расчетный счет

Производится в случае изначальной предоплаты товара путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет.

Внимание! Заявление должно быть написано лицом, изначально оплатившим товар. В заявлении должен быть указан счет, принадлежащий Покупателю, а также его банковские реквизиты

Срок: в течение 5 рабочих дней после получения заявления и товара.

- денежным переводом Почты России

Производится в случае изначальной оплаты товара наложенным платежом на имя человека, оплатившего товар. Срок в течение 5 рабочих дней после получения заявления и товара.