Условия возврата
Обмен и возврат
Уважаемые клиенты, при необходимости вернуть или обменять купленный у нас товар, настоятельно просим Вас связаться с нашими сотрудниками по номеру телефона 8 (499) 490-27-19
Причины возврата:
- не подошел цвет, размер, фасон изделия и т.д.
- обнаружен производственный брак или ошибка в комплектации
Напоминаем Вам, что термобелье относится к категории белья и чулочно-носочных изделий, которые в случае надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в соответствии с Правительства РФ от 19 января 1998 г.).
Сроки возврата:
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением № 612 Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. » и Законом РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 г. »).
Необходимые документы:
- паспорт
- заполненное заявление о возврате/обмене.
Способы передачи возврата/обмена:
- в фирменных магазинах или точках самовывоза в будни с 9 до 17 часов.
Можно самостоятельно приехать в любой удобный Вам магазин.
- с курьером
Свяжитесь с нами и мы вышлем к Вам курьера по Москве в пределах МКАД и Московской области не далее 10 км за МКАД.
- по Почте России
Вы можете выслать товар на наш адрес: посылкой с оценочной стоимостью (стоимость товара), но без наложенного платежа.
В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат/обмен, написанное от имени получателя или в случае предоплаты от имени человека, оплатившего товар и чек об оплате (при его наличии).
Обращаем Ваше внимание, что при обмене/возврате товара надлежащего качества доставка товара (вызов курьера, отправка Почтой России) осуществляется за счет Покупателя; при обнаружении производственного брака или ошибки в комплектации – за счет Продавца.
Способы и сроки возврата денежных средств:
- наличными
Производится в случае изначальной оплаты товара наличными в фирменных магазинах и точках самовывоза, а также при передаче товара через курьера.
Срок: в день обращения при наличии необходимой суммы.
- безналичным расчетом на карточку
Производится в случае изначальной оплаты товара картой в фирменных магазинах, точках самовывоза или при доставке курьером.
Внимание! Возврат производится на ту же самую карту, заявление на возврат должно быть от владельца карты с указанием ее реквизитов.
Срок: в день обращения/приезда курьера.
- безналичным расчетом на расчетный счет
Производится в случае изначальной предоплаты товара путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет.
Внимание! Заявление должно быть написано лицом, изначально оплатившим товар. В заявлении должен быть указан счет, принадлежащий Покупателю, а также его банковские реквизиты
Срок: в течение 5 рабочих дней после получения заявления и товара.
- денежным переводом Почты России
Производится в случае изначальной оплаты товара наложенным платежом на имя человека, оплатившего товар. Срок в течение 5 рабочих дней после получения заявления и товара.