Публичная оферта

1. Понятия и определения:

1.1 Публичная оферта - (Соглашение) предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в оферте. Согласие Покупателя с условиями Публичной оферты-неотъемлемое условие заключение договора.

1.2 Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты Покупателем.

1.3 Пользователь – физическое лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.4 Продавец - Общество с ограниченной ответственностью “Аметра” — (ОГРН 1205000045931) — юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее продажу Товаров, в том числе дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Интернет-магазина, расположенного по адресу https://guahoo.ru/.

1.5 Покупатель - пользователь, имеющий намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.6 Интернет-магазин — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу о адресу https://guahoo.ru/. В Интернет-магазине представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения на условиях Публичной оферты, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки и.т.д.

1.7 Сайт Интернет-магазина — принадлежащая Интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, размещённая по адресу

1.8 Контент - содержание сайта, охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.

1.9 Личный кабинет — личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта.

1.10 Заказ – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на сайте интернет-магазина.

1.11 Товар - продукт, представленный к заказу на сайте Интернет-магазина.

1.12 Услуги — комплекс мероприятий Интернета-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в се09бя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.

2. Общие положения

2.1 Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет права и обязанности Покупателей интернет сайта - «guahoo.ru» (далее – Сайт, Интернет-Магазин), регулирует отношения между Продавцом и Покупателем/Пользователем Сайта.

2.2 Информация, размещённая на Сайте по адресу представляет собой публичную оферту в силу статьи 437 Гражданского кодекса. Пользователь, приступивший к использованию Сайта, считается подтвердившим свое согласие с условиями настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном частью 3 статьи 434 Гражданского кодекса.

2.3 В соответствии со ст. 494 ГК РФ, настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца неопределённому кругу лиц о заключении договора розничной купли-продажи Товаров.

2.4 Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы), веб-страницы Интернет-магазина, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Интернет-магазина.

2.5 Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином/Продавцом, возникшие до вступления новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

2.6 Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте интернет-магазина, менять Контент, цены, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

2.7 Продолжение использования Сайта Пользователем/Покупателем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. Пользователь/Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2.8 Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для действий в рамках настоящей Публичной оферты. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

2.9 Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

3. Порядок оформления заказов.

3.1 Интернет-магазин «guahoo.ru», на основании заказов Покупателя, предлагает товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом и указанным на сайте. Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин.

3.2 Продавец предоставляет Пользователю/Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке Товара на сайте Интернет магазина, в разделе «Каталог». В том числе информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

3.3 Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

3.4 Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.

3.5 Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Пользователь может, перед оформлением заказа, обратиться за дополнительной консультацией по телефонам указанным на сайте или в чате указанному на сайте.

3.6 Пользователь, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путём предоставления доступа к Личному кабинету. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций). Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учётной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с Правилами пользования сайтом и обработки персональных данных..

3.7 Пользователь может иметь на Сайте только 1 (один) один Личный кабинет, привязанный к 1 (одному) адресу электронной почты и/или номеру телефона.

3.8 Оформление Заказа через Интернет-магазин происходит только после регистрации Пользователя в целях надлежащего уведомления Пользователя об условиях Публичной оферты и о Правилах пользования сайтом и обработки персональных данных. При оформлении заказа Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

3.9 Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

3.10 Заказ считается переданным Продавцу с момента завершения процедуры оформления Заказа в Интернет-магазине. Момент завершения Покупателем процедуры оформления Заказа признаётся акцептом Покупателя Публичной оферты и согласием Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.

3.11 Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина самостоятельным помещением Товара в «Корзину», заполнением формы Заказа.

3.12 При оформлении заказа в интернет-магазине или через оператора, Пользователь обязан предоставить о себе информацию:

• Ф.И.О.

• адрес доставки Товара

• контактный телефон

• адрес электронной почты.

3.13 Для уточнения информации о Товаре Покупатель может воспользоваться помощью оператора поддержкой клиентов по телефону: 8 (495) 651-85-58 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

3.14 Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

3.15 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.16 Оплата товаров, заказанных Покупателем на сайте интернет-магазина «guahoo.ru» осуществляется в соответствии с условиями оплаты указанными на сайте в разделе “Оплата”.

3.17 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При онлайн-оплате Покупателем Заказа в случае полного или частичного отказа от Заказа Покупателю возвращается его стоимость на счёт, с которого производилась оплата.

4. Цена товара

4.1 Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

4.2 Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Интернет-магазином.

4.3 Окончательная цена Товара может быть уменьшена за счёт применения скидок при соблюдении условий рекламных акций Продавца и/или в соответствии с условиями Программы лояльности (если такие условия применимы).

4.4 Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Пользователем товар изменению не подлежит.

4.5 Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, стоимости доставки. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцом денежных средств.

4.6 Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата» 

5. Доставка товаров.

5.1 Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина.

5.2 Доставка товаров, заказанных Покупателем на сайте интернет-магазина «guahoo.ru», осуществляется Продавцом на условиях, указанных на сайте в разделе “Условия доставки”.

5.3 Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара. Территории доставки Заказа представлены на Сайте и ограничены пределами Российской Федерации.

5.4 Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость Заказа сообщается Покупателю на странице оформления Заказа на Сайте, или в email-уведомлении о совершении Заказа.

5.5 Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.6 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Пользователю с момента передачи товара Пользователю или его Представителю и подписания подтверждающих документов передачу товара.

5.7  Пользователь обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его передачи.

5.8 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа Получателем, в соответствии с которым выбран способ оплаты как оплата наличными при получении Заказа, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о номере Заказа и оплатить стоимость Заказа в полном объёме. При вручении предоплаченного Заказа в целях предотвращения случаев мошенничества лицо, осуществляющее вручение Заказа, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. В момент приёмки Заказа Получатель обязан проверить целостность упаковки. Если упаковка повреждена и есть риск повреждения Заказа, находящегося внутри, возможен отказ от Заказа. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара в Заказе переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

6. Возврат товара.

6.1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

6.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если полиэтиленовая пылезащитная упаковка не вскрыта, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

6.3 Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные размеры и др.). Например, подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара от размеров, указанных в интернет-магазине.

6.4 При отказе Покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.5 В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Пользователя с которого была осуществлена оплата товара или иной счет сообщенный Покупателем.

6.6 Требования покупателя о замене товара, об уменьшении цены, прочие претензии предъявляются Продавцу только в письменной форме, путем подачи заявления (к заявлению обязательно прикрепить фотографии изделия) по электронной почте на адрес Продавца. После рассмотрения обращения, Продавец информирует Пользователя о принятом решении и согласует дальнейшие действия по возврату/замене, или информирует об отказе в удовлетворении требований Покупателя (указав причину).

6.7 Гарантийный срок на товар устанавливает Продавец. Гарантийный срок зависит от категории товара и указан в разделе Гарантия. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (документации на товар).

6.8 Гарантийный срок начинает течь с момента принятия Товара Пользователем или его Представителем.

6.9 Претензии относительно скрытых недостатков Товара от Пользователя принимаются в пределах гарантийного срока, с обязательным приложением документов, подтверждающих приобретение товара (чеки, накладные, акты приемки и т.д.).

6.10 По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Пользователем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке и доставке Товара, произведенной не работниками Продавца, претензии не принимаются.

7. Ответственность сторон.

7.1 Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2 В своей деятельности Интернет-магазин/Продавец руководствуется положениями ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и иным действующим законодательством на территории Российской Федерации.

7.3 Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет-магазине.

7.4 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

7.5 Интернет-магазин/Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователе/Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.

7.6 Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.

7.7 Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, музыка, звуки, являются объектами исключительных прав продавца и его партнеров.

7.8 Исключительные права на использование товарных знаков, коммерческих обозначений и иных объектов интеллектуальной собственности, размещенных и отображаемых на сайте, принадлежат Продавцу, его партнерам.

7.9 Положения настоящего Соглашения не могут и не должны расцениваться в качестве передающих или предоставляющих Пользователям/Покупателям Сайта интернет-магазина какие-либо исключительные (лицензионные) права на использование Контента.

7.10 Кроме случаев, установленных действующим законодательством РФ, никакой Контент не может быть скопирован, переработан, распространен, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения Продавца, Воспроизведение, копирование, сбор, систематизация, хранение, передача Контента с целью создания базы данных в коммерческих и/или некоммерческих целях и/или использование Контента полностью или в любой его части, независимо от способа использования, без согласия Оператора не допускается.

7.11 Продавец/Администрация сайта не несет ответственности за:

• Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

• Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

• Надлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

8. Разрешение споров.

8.1 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

8.2 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров.

8.3 В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.4 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.5 При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

8.6 При возникновения вопросов и претензий у Пользователя / Покупателя, он должен обратиться к Продавцу одним из способов:

a. Отправить письмо на бумажном носителе по адресу: 105318, г. Москва, ул. Измайловский вал, д.20, стр.1, помещение 7, ком.11.

b. Отправить электронное письмо по адресу: shop@guahoo.ru